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      出色的口才,成功的法宝

      作者:王晓 浏览次数: 日期:2011-02-05 15:15

      人常说:“话有三说,巧说为妙。”为什么要讲究一个“巧”字?生活中是为了交际,为了不伤感情,为了减少人与人之间摩擦,方便他人方便自己吧!在商业活动中,除了有上述作用之外,更多的是想给客户一个好的印象,提高我们推销商品的影响力,扩大我们的业务量。

      那么怎样才能巧说、妙说?我认为一定要有心理方面的知识,这样才能做到察言观色、随机应变。有一天,一个客户问:“你们最好的酒是哪种?”我拿给他并报了价,边回答边猜测着他的购买能力,判断他购买那瓶酒有些吃力,我应道:“这种酒便宜点!”并随手递给他另外一瓶,我当时绝没有丝毫的恶意与轻视的成分。跟他一起来的另外一个男的也随即说:“对,买这个便宜点的,不用那么破费。”我满心等着他会接受我的建议,可事实是他脸色有些难看,对另外的男人说:“王哥,这点钱兄弟还出得起,以前你对兄弟的情意,难道还不值这点酒钱?走,咱别要这个了,再找个贵点的。”接着他就去选择另外一种品牌的酒,留下我站在那里发呆。现在想想当时的情景,顾客要招待老友,想要买好的,可是经济上又不是很能应付的了。作为销售人员的我就不该哪壶不开提哪壶。其实,主要还是当时没能明白他的心理活动,如果我当时说:“这种酒虽然便宜点,可是不论从口感,还是从酿酒的工艺上都不比上一瓶差,只是从包装上看:上一种酒适合送礼,这一种酒更适合自己喝。”这样肯定就不会出现那样的局面了。当然,适当有些幽默感对销售也是很有益处的。

       一名出色的销售人员,一定要有出色的口才,有了出色的口才才能够让顾客感受到你的魄力,才乐意购买你的产品。我戏称其为:妙语锦囊,我们发出妙语,顾客笑呵呵地打开钱包,何乐而不为呢?

      瑞轩商贸 王晓

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