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      管理者核心职能

      浏览次数: 日期:2012-05-18 12:55

      不论是企业的领导决策者,还是经营管理者,都会面临这样的问题:怎样才能让员工们发挥杰出的作用、创造出卓越的绩效呢?如何激励和培育每一位员工?如何建立一支高效的团队?传统的理论观点可能会有如下建议:   

      a. 选人——对求职者进行面试,询问他的经验、智力和决心;   

      b.设定期望值——明确地告诉员工公司对他的期望,并确定恰当的步骤对期望值进行设定;   

      c.激励员工——帮助他确定和克服他的弱点,并通过适当的物质和精神极力手段强化 激励的作用,使员工们能够向着更好的方向发展;   

      d.培育员工——帮助他学习和被提拔,促使他们走向前一梯队。   

      虽然上述的建议看似无懈可击,而且很多经理和公司虔诚地信奉着它,但仔细研究实践工作,还有 “挖错地方”或“迷失方向”。仅仅依靠经验、智力和决心来选人,不可能建立一个杰出的团队;弥补个人的弱点也不是产生持续的、卓越的业绩最有效的方法。我们应该有着共同的、革命性的观点是:   

      ——人并不能改变太多,不要指望可以教会一头猪唱歌,因此不要在他并不具备的方面花时间。   

      ——正确的做法是:尽量发挥员工已有的优点,并将他安排到最适合自己优点的工作岗位上去。   

      如果将上述革命性的观点应用到经理们的核心职责中去,你就会发现传统观念的弊端:   

      第一,人的工作经历(而非经验)并不能说明什么问题,仅仅能够说明此人在过去的工作年限积累。随着市场的快速进步和行业竞争水平的不断提升,经验有时候可能不是一件好事,而是可能成为因循守旧、故步自封的最大原因。经验、智力、决心,都只是建立杰出团队、创造高绩效的必要而非充分条件;   

      第二,每个人对于公司期望的看法是不一样的。有的人可能表现得很兴奋,并把它看成今后工作的动力;有的人可能表现得不胜压力,甚至可能因为过度紧张而在工作中发挥失常。如果企业的文化、管理等方面表现得很强势,那么员工可能在更大的意义上表现为顺从,如果企业的文化、管理等方面不够强势,那么,对员工进行期望值方面的规划可能引起的,将是情绪的反弹甚至行为上的抗拒。这种状况的发生显然与公司提高效率的初衷是相抵触的;   

      第三,每个人都有自己的缺点和弱点,试图让个人克服自己的弱点,在绝大多数时候会是一件吃力不讨好的事情。与其教育一个员工认识并改变他的缺点,不如肯定他的优点和长处,并用种种手段(包括精神的和物质的)进行激励,让他更乐于发挥自己的长处,而不是把工作变成一件需要改变自己很多东西的苦差事;   

      第四,要对培训有一个正确的认识。在一个公司里,有的人积极进取,希望不断提升自己的职务和薪酬待遇,但也有很多人安于现状,甘愿过一种平淡恬静的普通生活。每个人都有权利选择自己生活和工作的方式,因此每个人对于培训和教育的看法都是不一样的。如果我们试图去让每个人变成相同的模式,促使他们走向前一梯队,很可能最后的结果是吃力不讨好的。

      鉴于以上的分析,我们可以对管理者核心职能中的四个方面做如下描述:

      选人时,我们应该选择真正有才干的人,而不是仅凭经验、智力和决心;设定期望值时,我们应该针对不同的人确定恰当的成果和目标,而不仅仅是恰当的步骤;激励员工时,我们应关注他的实力和优势,而不是弱点;培育员工时,我们应帮助他找到合适的、能够最大限度地发挥个人能力的位置,而不仅仅是提升到前一梯队。传统的做法使得我们总是习惯从公司主观角度出发来设定很多事情,比如员工的甄选、期望值的设定、员工培训等。我们可以用很强势、很独断的方式来维护工作群体的正常运做。但是我们的初衷是为了建设一个创造卓越绩效的团队,而不是为了和某些人或他们的坏习惯作对,从这个意义上看,我们为什么不可以对管理者核心职能的认知作革命性的改变呢?

      所属类别: 经营管理

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